3 de maio de 2023
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1- Verifique se o equipamento PINPAD está conectado corretamente na porta USB atrás do computador, caso esteja, desconecte e tente conectar em uma porta USB diferente atrás mesmo do computador.
2- Caso utilize uma extensão USB ou HUB, desconecte o PINPAD deste equipamento e conecte diretamente em uma porta USB atrás do computador.
3- Verifique se no PINPAD aparece a mensagem EQUIPAMENTO BLOQUEADO, neste caso será necessário realizar a troca do equipamento.
Existe um mecanismo chamado Tampering Proofing que destrói o módulo criptográfico quando detecta a tentativa de abrir o equipamento, isto pode ocorrer também na queda do equipamento.
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