Ao emitir um documento fiscal no Datacaixa PDV, pode ocorrer a rejeição com a mensagem: Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal. Essa situação pode ocorrer devido a vários fatores, incluindo versão desatualizada do sistema, configurações incorretas das formas de pagamento ou a presença de caracteres especiais inválidos nas descrições.
Verificações necessárias no PDV
1- Atualize o Sistema PDV – Uma das principais causas pode ser a versão desatualizada do PDV. Para evitar conflitos e rejeições, mantenha sempre atualizado na versão mais recente.
2- Verifique as Formas de Pagamento – Cada forma de pagamento possui um código específico que deve estar corretamente configurado para garantir a transmissão adequada das informações. Utilize as formas de pagamento predefinidas no PDV para evitar erros na emissão.
3- Selecione a Forma de Pagamento Correta – Utilize a forma de pagamento adequada para cada tipo de transação.
Por exemplo, ao realizar uma venda com a forma de pagamento PIX, você deve obrigatoriamente escolher uma das seguintes opções:
- 17 – PAGAMENTO INSTANTÂNEO (PIX) – Utilizado quando a transação é feita por TEF, Conta Digital Datacaixa ou POS (Mercado Pago).
- 20 – PAGAMENTO INSTANTÂNEO (PIX) ESTÁTICO – Utilizado em estados onde não é obrigatório o registro de pagamentos online, como nos casos do Rio Grande do Sul e Mato Grosso.
Formatação Unicode UTF-8
Outro fator que pode gerar rejeição é a presença de caracteres especiais inválidos, como acentos ou o cedilha (Ç), nas formas de pagamento ou na descrição dos produtos.
Isso ocorre devido à formatação Unicode UTF-8 no Windows. Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo.
1- Clique no botão Windows, pesquise por Painel de Controle e clique em Abrir.
2- Clique em Relógio e Região.
2- Clique em Região.
3- Clique na aba Administrativo. Logo após, clique em Alterar localidade do sistema.
4- Desmarque a opção Beta: Usar Unicode UTF-8 para suporte de linguagem mundial e clique em OK para confirmar. Em seguida, reinicie o computador.
Pronto! Após desabilitar a formatação Unicode UTF-8, os caracteres especiais nas formas de pagamento serão corrigidos.