{"id":95207,"date":"2025-02-07T11:02:50","date_gmt":"2025-02-07T14:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/datacaixa.com.br\/?post_type=kb&p=95207"},"modified":"2025-02-07T11:50:42","modified_gmt":"2025-02-07T14:50:42","slug":"como-cancelar-nfc-e-no-pdv-integrado-ao-mercado-pago","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/datacaixa.com.br\/ajuda\/pdv\/pdv-vendas\/como-cancelar-nfc-e-no-pdv-integrado-ao-mercado-pago\/","title":{"rendered":"Como cancelar NFC-e no PDV integrado ao mercado pago"},"content":{"rendered":"

Neste tutorial, vamos explicar como cancelar uma NFC-e no Sistema Datacaica PDV integrado ao Mercado Pago.<\/p>

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\n O prazo limite para o cancelamento da NFC-e \u00e9 de <\/mark>30 minutos<\/mark>, conforme estabelecido pela legisla\u00e7\u00e3o. Caso o tempo tenha exedido, confira aqui como realizar o cancelamento de NFC-e fora do prazo.<\/a><\/mark><\/strong> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>

Cancelamento da NFC-e<\/h2>

1-<\/strong> Acesse Menu Gerencial <\/strong>> Consultar Vendas.<\/strong><\/p>

\"\"<\/figure>
\"Menu<\/figure>

2-<\/strong> Selecione o registro e clique em Cancelar Venda<\/strong>.<\/p>

\"NFC-e\"<\/figure>

3-<\/strong> Clique em Sim<\/strong>.<\/p>

\"\"<\/figure>

4-<\/strong> Informe o motivo do cancelamente, se desejar. Em seguida, clique em Gravar<\/strong>.<\/p>

\"\"<\/figure>

5-<\/strong> Clique em OK<\/strong>.<\/p>

\"\"<\/figure>

Tudo pronto! Ao cancelar a venda, o Sistema ajustar\u00e1 o valor no caixa e os produtos retornar\u00e3o para o estoque. Agora, siga os passos abaixo para cancelar o pagamento e concluir o estorno ao cliente.<\/p>

Estorno Mercado Pago <\/h2>
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\n Ainda n\u00e3o integrou?<\/mark> Confira aqui como Integrar o Mercado Pago no Sistema Datacaixa PDV.<\/a><\/strong> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>

6-<\/strong> Clique em Sim<\/strong>.<\/p>

\"\"<\/figure>

7-<\/strong> Cancele o pagamento diretamente na sua maquininha do Mercado Pago.<\/p>

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\n <\/i>\n <\/div>\n
\n Caso tenha d\u00favidas, confira aqui como cancelar uma venda na maquininha POS do Mercado Pago.<\/a><\/mark><\/strong> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\"Cancele<\/figure>

8-<\/strong> Clique em OK<\/strong>.<\/p>

\"A<\/figure>

Pronto! A venda foi cancelada no Sistema e o pagamento estornado ao cliente com sucesso.<\/p>

Como consultar saldos e extratos<\/h2>

1-<\/strong> Realize login na sua conta do Mercado Pago<\/strong><\/a>, depois clique em Saldos e extratos.<\/strong><\/p>

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\n O Mercado Pago devolver\u00e1 automaticamente o valor pago para o cliente, sem cobran\u00e7a de taxas a ele.
Exemplo: se a venda foi de <\/strong><\/mark>R$ 1,00<\/mark><\/strong>, o cliente receber\u00e1 o valor total de volta. No entanto, pode aparecer um valor menor no extrato, como <\/strong><\/mark>R$0,97<\/mark><\/strong>, devido a tarifa de processamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Clique aqui para entender melhor o Simulador de taxas.<\/a><\/strong><\/mark> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\"\"<\/figure>
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Veja tamb\u00e9m<\/div>\n