Neste tutorial, vamos explicar como cancelar uma NFC-e no Sistema Datacaica PDV integrado ao Mercado Pago.
Cancelamento da NFC-e
1- Acesse Menu Gerencial > Consultar Vendas.
2- Selecione o registro e clique em Cancelar Venda.
3- Clique em Sim.
4- Informe o motivo do cancelamente, se desejar. Em seguida, clique em Gravar.
5- Clique em OK.
Tudo pronto! Ao cancelar a venda, o Sistema ajustará o valor no caixa e os produtos retornarão para o estoque. Agora, siga os passos abaixo para cancelar o pagamento e concluir o estorno ao cliente.
Estorno Mercado Pago
6- Clique em Sim.
7- Cancele o pagamento diretamente na sua maquininha do Mercado Pago.
8- Clique em OK.
Pronto! A venda foi cancelada no Sistema e o pagamento estornado ao cliente com sucesso.
Como consultar saldos e extratos
1- Realize login na sua conta do Mercado Pago, depois clique em Saldos e extratos.
Exemplo: se a venda foi de R$ 1,00, o cliente receberá o valor total de volta. No entanto, pode aparecer um valor menor no extrato, como R$0,97, devido a tarifa de processamento do cartão de crédito. Clique aqui para entender melhor o Simulador de taxas.
